CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente. En caso de producto defectuoso la garantía es de 90 días a la fecha de compra. Dependiendo del caso, el producto será repuesto o reparado, en caso de despacho, kolecho correrá con los gastos de envío.
Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá el cambio o devolución dentro de los 3 meses siguientes a la entrega del mismo y siempre que el producto presente una falla o defecto que no sea imputable al cliente.
En el caso que corresponda un reembolso, este se hará efectivo en los siguiente 5 días hábiles una vez recibido el producto.
Debes contactarte con nosotros vía mail al correo contacto@kolecho.cl y te ayudaremos a solucionar tu requerimiento.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN.
En caso que no quedes conforme con tu compra, tienes un plazo de 10 días hábiles para efectuar tu reclamo, cambiar el producto o solicitar el reembolso correspondiente.
El producto debe ser devuelto sin uso, en perfectas condiciones incluyendo boleta, etiquetas, etc. Los servicios de envío serán responsabilidad del cliente.
En el caso que corresponda un reembolso, este se hará efectivo en los siguiente 5 días hábiles una vez recibido el producto.
Debes contactarte con nosotros vía mail al correo servicioalcliente@kolecho.cl y te ayudaremos a solucionar tu requerimiento.
EXCLUSIÓN: En el caso de productos diseñados o fabricados de forma personalizada, exclusiva o siguiendo los lineamientos otorgados por el comprador, atendido el carácter de diseño personalizado no aplica garantía de satisfacción, sólo aplica en caso de falla o desperfecto procediendo el cambio o devolución siempre que el producto presente una falla o defecto que no sea imputable al cliente.
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.
El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra empresa se regirá por la legislación chilena. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.